Política de Reembolso
Devido ao fato de os produtos serem itens não vendidos ou retornos de mercadorias, não há garantia nem aceitação de devoluções pela nossa empresa. No entanto, com algumas marcas, você ainda pode se beneficiar da garantia do produto através do número de série.
Qualquer cancelamento de pedido em processo de envio ou já enviado resultará em custos de envio de retorno, que serão de sua responsabilidade.
Artigo 1 – Natureza do produto vendido: pacote perdido / pacote Amazon
- Objeto da venda
O produto vendido em nosso site é um pacote perdido ou pacote Amazon, ou seja, um pacote cujo conteúdo é desconhecido, aleatório e inacessível antes de ser aberto. O pacote em si é o objeto da venda, e não seu conteúdo. Portanto, o conteúdo do pacote não pode, de forma alguma, ser garantido, descrito ou determinado previamente pelo vendedor ou comprador. - Aceitação do risco
Ao aceitar estes termos e condições de venda, o comprador reconhece e aceita que a natureza do produto vendido se baseia na incerteza do conteúdo do pacote e que está adquirindo um pacote fechado, sem conhecer os detalhes. O vendedor não assume nenhuma responsabilidade pela natureza, valor ou qualidade do conteúdo do referido pacote.
Artigo 2 – Personalização do pacote
- Personalização permanente
Ao aceitar estes termos e condições de venda durante o pedido, o comprador solicita expressamente que seu nome e, se aplicável, outras informações pessoais sejam inscritas permanentemente no(s) pacote(s) com a ajuda de um marcador. Esta inscrição torna o pacote único e pessoal para o comprador. O pacote, sendo personalizado de forma duradoura, torna-se um produto específico para o comprador e não pode mais ser colocado em circulação em sua forma original. - Exclusão do direito de arrependimento
Devido a essa personalização do pacote e conforme o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o comprador não pode exercer o direito de arrependimento após a entrega. O produto sendo personalizado e não padronizado, não pode ser devolvido ou trocado.
Artigo 3 – Não reembolso e devolução
- Característica única do pacote
O pacote perdido vendido é um produto único e não padronizável, devido tanto ao risco em seu conteúdo quanto à personalização permanente solicitada pelo comprador. Após o envio do pacote, nenhuma solicitação de reembolso ou devolução será aceita, mesmo em caso de insatisfação com o conteúdo ou aparência do pacote. - Abertura do pacote
Uma vez que o pacote é aberto, a natureza do item (pacote perdido / pacote Amazon) impede qualquer devolução ou revenda nas mesmas condições. Assim, uma vez aberto, o pacote é considerado conforme o pedido, independentemente da natureza ou qualidade de seu conteúdo.
Artigo 4 – Garantia legal
- Ausência de garantia sobre o conteúdo
Dado que o produto vendido é um pacote perdido/pacote Amazon, cujo conteúdo é desconhecido, o comprador renuncia a qualquer reclamação com base no conteúdo do pacote. O vendedor não fornece garantia legal de conformidade sobre os artigos dentro do pacote, pois esses não são o objeto principal da venda.
Artigo 5 – Modalidades de recebimento dos pacotes perdidos / pacotes Amazon conforme o peso solicitado
- Venda por peso
A compra de pacotes perdidos / pacotes Amazon neste site é realizada com base em pesos fixos propostos, expressos em quilogramas (kg). O comprador pode escolher entre diferentes opções de peso propostas pelo vendedor. O número exato de pacotes perdidos / pacotes Amazon recebidos dependerá do tamanho e das características dos pacotes disponíveis e não pode ser determinado previamente. - Variabilidade na composição dos pacotes
O peso total solicitado pelo comprador pode ser distribuído de forma diferente, dependendo dos pacotes disponíveis. Isso significa que, para um pedido de determinado peso, o comprador pode receber:
• Um único pacote grande correspondente ao peso total,
• Vários pacotes pequenos cujo peso total corresponderá ao pedido realizado. - Nenhuma garantia de tamanho ou quantidade exata
O comprador reconhece e aceita que o número de pacotes perdidos / pacotes Amazon recebidos, bem como seu tamanho, pode variar. Assim, é possível receber um único pacote grande ou vários pacotes menores para o mesmo pedido. - Conformidade do pedido
O pedido será considerado conforme se o peso total dos pacotes perdidos / pacotes Amazon entregues corresponder ao solicitado, com uma margem de mais ou menos 100g, independentemente do número de pacotes ou do tamanho individual de cada um.
Artigo 6 – Limitação de responsabilidade
- Ausência de controle sobre o conteúdo dos pacotes
Devido à natureza dos produtos vendidos, o vendedor não controla nem conhece o conteúdo dos pacotes perdidos ou pacotes Amazon oferecidos para venda. Nenhuma responsabilidade pode ser atribuída ao vendedor pelo conteúdo dos pacotes, seja em relação à qualidade, conformidade, valor ou estado dos itens. - Não responsabilidade em caso de danos
O vendedor não será responsável por eventuais danos materiais, imateriais ou corporais decorrentes do uso dos produtos recebidos nos pacotes perdidos ou pacotes Amazon. O comprador reconhece que assume total responsabilidade pelo uso dos itens contidos no pacote. - Força maior
O vendedor não será responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações contratuais em caso de força maior, definida como qualquer evento imprevisível, irresistível e externo (greve, desastre natural, guerra, etc.).
Artigo 7 – Reclamações e serviço ao cliente
- Modalidades de reclamação
Toda reclamação relativa à entrega ou qualidade do pacote perdido/pacote Amazon deverá ser feita pelo comprador ao serviço ao cliente do vendedor, por meio das informações de contato disponíveis no site. No entanto, devido à natureza aleatória dos pacotes e à ausência de garantia sobre seu conteúdo, reclamações sobre a natureza ou valor do conteúdo dos pacotes não serão aceitas. - Prazo para reclamação
As reclamações devem ser feitas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pacote. Após esse período, nenhuma reclamação será considerada.
Artigo 8 – Entrega e riscos relacionados ao transporte
- Riscos de perda ou dano durante o transporte
Os pacotes perdidos / pacotes Amazon viajam por conta e risco do comprador a partir do momento em que são entregues ao transportador. O vendedor não se responsabiliza por perda ou dano ocorrido durante o transporte. Em caso de pacote danificado ou não entregue, cabe ao comprador registrar uma reclamação diretamente com o transportador. - Prazos indicativos de entrega
Os prazos de entrega indicados no site são apenas para referência. O vendedor não será responsável por atrasos na entrega devido a causas fora de seu controle (atraso do transportador, greve, etc.).
Artigo 9 – Dados pessoais
- Coleta e uso de dados pessoais
As informações pessoais coletadas durante o pedido (nome, endereço, etc.) são usadas exclusivamente para a venda e entrega dos pacotes perdidos / pacotes Amazon. Elas não serão compartilhadas com terceiros sem o consentimento prévio do comprador, salvo se necessário para o cumprimento do pedido (entrega, pagamento). - Direitos do comprador
De acordo com a legislação em vigor, o comprador tem o direito de acessar, retificar e excluir os dados pessoais que lhe dizem respeito. Esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento entrando em contato com o serviço ao cliente do vendedor por meio das informações fornecidas no site.
Artigo 10 – Litígios e direito aplicável
- Direito aplicável
Estas condições gerais de venda são regidas pela lei francesa. Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será submetido à competência exclusiva dos tribunais franceses. - Mediação de litígios
Em caso de disputa relativa à venda ou execução destas condições gerais de venda, o comprador pode recorrer a um mediador de consumo, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Artigo 11 – Aceitação dos Termos e Condições de Venda
- Consentimento informado Ao fazer uma compra no site, o comprador reconhece que leu e aceitou sem reservas os presentes termos e condições de venda. O comprador também reconhece que os produtos vendidos são pacotes perdidos ou pacotes Amazon com conteúdo aleatório, e aceita os riscos associados a essa incerteza.